De 38-jarige Lonneke ging boodschappen doen bij de Albert Heijn en kreeg na afloop een winkelverbod van maar liefst twee jaar.
Deze moeder werd ‘op heterdaad betrapt’ op winkeldiefstaldoor een medewerker. Lonneke had twee flessen wijn niet gescand.
Lonneke mag niet meer shoppen bij de Albert Heijn in Huissen en óók niet bij die in Bemmel en Gendt. Ze zit er dan ook helemaal doorheen.
Lonneke ging samen met haar twee kindjes en een kind van een vriendin naar de supermarkt om boodschapjes te doen. Ze zou gezellig gaan eten met vrienden.
Met jonge kinderen boodschappen doen kan een hele uitdaging zijn en dus sprak ze met de kids af dat ze geen snoepje zouden krijgen als ze zich zouden misdragen.
Ze ziet in de aanbieding een pinot grigio, van 8,49 euro en dus besluit ze twee flessen te nemen. Met alle boodschappen loopt ze naar de zelfscankassa.
”Ik had geen tas, dus scande ik een plastic tas. Ik heb er geen herinnering aan of ik die twee flessen wijn nu wel of niet heb gescand.”
”De zwaarste voorwerpen doe ik altijd onderin de tas, de flessen wijn dus. Het is mijn grootste angst om iets niet te scannen en daarom check ik goed.”
Het checken lukt dit keer niet, dit daar ze druk was met de kinderen en dus loopt ze na het afrekenen door de poortjes.
Plots gaat het mis. ”Een medewerkster kwam op me afgestormd en zei: ‘jij bent aangehouden voor winkeldiefstal’.”
”Ik dacht: is dit een grap? Maar ik hoefde niet eens te reageren, want de medewerkster had gezien dat ik de flessen niet gescand had.”
Lonneke weet niet wat haar overkomt en schaamt zich kapot. Een aantal medewerkers nemen haar mee naar een kamertje.
”Ze zeiden meteen dat ik een winkelverbod zou krijgen van twee jaar. Toen pas drong het tot me door: ik werd gezien als een dief.”
”Ik begon te huilen, voelde me tot op het bot vernederd. Of Albert Heijn aangifte heeft gedaan, weet ik niet.”
Fouten kunnen gevolgen hebben, dat beseft ze zich goed. ”Maar dat los je dan gewoon met elkaar op en je gaat in gesprek.”
”Dat was hier helemaal niet mogelijk. Waarom zou ik stelen? Ik ben een trouwe klant en heb nooit wat gepikt. Ik heb zelfs 800 euro aan koopzegels op mijn bonuskaart.”
”Sterker nog, ik heb zelfs Premium (een abonnement van de supermarkt waarmee je meer spaarpunten kunt verzamelen.) ”Ik heb dit niet bewust gedaan.”
Ze noemt het ‘onmenselijk’. ”Ik voel me een slechte moeder. Dat winkelverbod interesseert me niet eens zoveel, het gaat me om de manier waarop. Om gezien te worden als een ordinaire dief. Dat vind ik zo erg. Ik ga nooit meer naar zelfscankassa’s.”
1. ‘Waarom zou ik stelen? Ik ben een trouwe klant’
2. ‘Ik werd gezien als een dief’
3. De manier hoe ze werd behandeld noemt ze onmenselijk.
4. Ze vindt het erg om gezien te worden als een ordinaire dief.
5. Ze hoopte dat ze het kon oplossen door een gesprek aan te gaan…..
