Er wordt aangeraden extra alert te zijn bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn.
Volgens de Consumentenbond zijn er regelmatig fouten geconstateerd op de kassabon, wat zou kunnen leiden tot een te hoge betaling voor alledaagse producten.
Vaak komen de prijzen op de kassabon van Albert Heijn niet overeen met de prijzen die op het schap vermeld staan.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook bij supermarkten zoals Jumbo en Plus kunnen vergelijkbare fouten voorkomen.
Deze fouten worden hoofdzakelijk veroorzaakt door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die wordt aangegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Onderzoek van de Consumentenbond toont aan dat bij Albert Heijn de prijs bij 1 op de 4 artikelen niet klopte, terwijl dit bij Jumbo het geval was voor 1 op de 5 artikelen.
Bij producten zoals 6-packs bier en pakken koffie worden vaak foutieve prijzen gehanteerd. Het wordt steeds belangrijker voor klanten om de kassabon bij de zelfscankassa te gebruiken om de poortjes te openen.
Zodra de poortjes geopend zijn, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten over het hoofd gezien kunnen worden.
Supermarktketens kunnen hier voordeel uit halen, omdat als consumenten de fout niet opmerken, ze ook geen vergoeding zullen eisen. Dit kan uiteindelijk leiden tot aanzienlijke winsten voor de winkelketens.
Hoewel velen van ons al eens zijn benadeeld, ziet niet iedereen de noodzaak om achteraf naar de klantenservice te gaan om een terugbetaling te eisen.
Na een verzoek van de Consumentenbond voor inzage in het probleem, werd dit helaas door Albert Heijn geweigerd, waardoor de daadwerkelijke schade voor trouwe klanten onbekend bleef.
Albert Heijn heeft echter een nieuwe maatregel ingevoerd om fouten op de kassabon recht te zetten: neem de bon mee naar de servicebalie als je een fout ontdekt.
Met het verbod op sigarettenverkoop aan de balie is het nu gelukkig rustiger. Als er een fout op de bon staat, ontvang je het artikel gratis na aantonen van de fout.
Bij aankoop van meerdere stuks van hetzelfde artikel wordt het prijsverschil terugbetaald, behalve bij alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; hiervoor ontvang je wel het prijsverschil terug.
Goed controleren van je kassabon, met name bij Albert Heijn, is dus aan te raden. Meld fouten direct en voorkom overbetaling voor je boodschappen.
Het is belangrijk om deze simpele actie te ondernemen om je financiën te beschermen en te garanderen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Blijf alert en eis waar voor je geld. Controleer je kassabon, meld eventuele fouten en profiteer van de compensatieregeling van Albert Heijn. Zo help je mee aan een eerlijkere ervaring in de supermarkt voor iedereen.
1. Het is verstandig om altijd de bon bij deze supermarkt te controleren!
2. Vaak komen de bedragen op de bon niet overeen met de prijzen in de schappen.
3. Hier is wat je moet doen als je een fout ontdekt op de bon.
4. Dit zijn je rechten als er een onjuist bedrag op de bon staat.
5. Belangrijke informatie om te weten als je hier je boodschappen doet!
