Een beeld van Geert (62) die vasthoudt aan traditioneel bankieren en niet geïnteresseerd is in de stap naar online services.
Terwijl de trend is om financiën digitaal te beheren, verkiest Geert nog steeds persoonlijk contact met zijn bank.
“Die technologie vertrouw ik niet,” zegt hij resoluut aan zijn keukentafel, omringd door bankafschriften in papieren vorm.
Zelfs met de voordelen van online bankieren in de schijnwerpers, maakt Geert zich vooral zorgen.
“Iedereen beweert dat het eenvoudig is en dat je alles kunt bijhouden, maar ik voel me er niet goed bij. Wat als er iets misgaat? Wat als iemand mijn geld steelt zonder dat ik er iets van merk?”
“Je hoort altijd verhalen over hackers, mensen die ineens hun spaargeld kwijt zijn. Hoe kan ik zeker weten dat het veilig is?” vraagt hij zich af.
Geert verkiest een persoonlijke aanpak boven digitale oplossingen. Hij benadrukt: “Ik leg liever mijn problemen voor aan een medewerker in de bank dan dat ik ze online moet oplossen.”
“Ik hecht veel waarde aan het vertrouwen dat ik heb in de mensen van mijn bank. Dat gevoel krijg ik niet wanneer ik mijn bankzaken online regel.”
Hij deelt verhalen van kennissen die online opgelicht werden, zoals een vriend die bijna slachtoffer werd van een phishing-aanval en bijna 5000 euro verloor.
“Toen hij een valse e-mail kreeg die zogenaamd van zijn bank was, verloor hij bijna al zijn geld. Gelukkig kon de bank het terugvorderen, maar dat bevestigde voor mij alleen maar dat online bankieren geen optie is.”
Veiligheid en controle zijn voor Geert van groot belang. In een tijd van toenemende digitalisering blijft hij terughoudend.
Er wordt uitgelegd: “Met online bankieren weet je nooit wie er meekijkt. Die controle en privacy zijn voor mij belangrijk,”.
Ondanks geruststellingen over de veiligheid van digitale systemen van banken, blijft Geert terughoudend: “Als iemand echt toegang wil tot je gegevens, dan vinden ze wel een manier. Dat risico neem ik liever niet.”
Zijn kinderen proberen hem zover te krijgen om het toch eens te proberen, maar dit lukt niet erg. “Ze zeggen dat ik met de tijd moet meegaan en dat het veilig is,” zegt Geert.
“Maar ik voel me gewoon niet op mijn gemak. Voor hen is het makkelijk omdat ze ermee opgegroeid zijn, maar voor mij blijft het onnatuurlijk.”
Toen zijn kinderen hem voor het eerst een smartphone gaven om een bankapp te proberen, was dat een frustrerende ervaring.
Na het inloggen, invoeren van codes en verificaties, had ik gewoon geen goed gevoel toen ik de telefoon terug gaf.
Met steeds meer fysieke bankfilialen die sluiten, vindt Geert het moeilijker om zijn bankzaken op de gebruikelijke manier te blijven doen.
Recent moest hij bijvoorbeeld drie kwartier wachten voor een eenvoudige transactie. Soms kijken jongere mensen vreemd naar me, aangezien ze alles snel op hun telefoon regelen. Maar voor mij werkt het anders.
Ondanks dat hij zich realiseert dat hij een minderheid vormt in zijn denkwijze, blijft Geert bij zijn standpunt. Het gaat om mijn financiën en veiligheid.
Als ik naar de bank ga, wil ik met een medewerker kunnen praten en zeker weten dat alles correct wordt afgehandeld. Zijn kinderen proberen hem nog steeds te overtuigen, maar tot nu toe blijft Geert vastbesloten.
“Hij blijft het op zijn manier doen zolang hij het zelf kan en vermijdt online risico’s om stress te voorkomen. Voor hem werkt dit prima.”
1. Zijn kinderen proberen hem over te halen maar hij gaat daar niet in mee.
2. Geert blijft bij zijn standpunt!
3. Geert legt uit waarom hij geen vertrouwen heeft!
4. Hij heeft geen zin in de stress van online risico’s
5. Zijn kinderen proberen hem te overtuigen… maar daar trapt hij niet in.
